Оптовая торговля и дистрибуция
Прайс-листы, остатки, дебиторская задолженность, заказы, маршруты менеджеров и интеграция с 1С.
CRM + 1С →
Бизнес-партнер Битрикс24
Отраслевые решения
Готовые отраслевые решения внедрения CRM для производства, ритейла, строительства, медицины, HoReCa, дистрибуции и услуг.
ОТРАСЛЕВАЯ ЭКСПЕРТИЗА
Одинаковых CRM не бывает — процессы отраслей различаются
Учитываем цикл сделки, структуру данных, нормативные требования, каналы продаж и операционные риски конкретного бизнеса. Типовую платформу превращаем в отраслевой рабочий контур.
Рестораны и розничные сети
Лояльность, цифровые Wallet-карты, сегментация покупателей, кассовые интеграции и повторные продажи.
Cloyal / Retenza →Строительство и проекты
Длинные сделки, сметы, договоры, проектное исполнение, контроль этапов и финансовый план-факт.
Сквозные процессы →Услуги и сервисные компании
Запись, обращения, SLA, повторные визиты, загрузка специалистов и оценка качества.
CRM для сервиса →Производство
Заявки, спецификации, планирование, снабжение, качество, склад и управленческая аналитика.
Аналитика производства →Группы компаний
Несколько юридических лиц, филиалы, единые справочники, ролевой доступ и корпоративная инфраструктура.
Корпоративная архитектура →ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АУДИТОбсудить задачу
Сначала изучаем реальный маршрут сделки, документа или заявки
Интервьюируем владельцев процесса, фиксируем исключения и только затем проектируем воронки, автоматизацию и интеграции. Это снижает риск перенести старые проблемы в новую систему.
Нужна архитектура для вашей отрасли?
Подготовим карту процессов и варианты реализации.
ОТРАСЛЕВАЯ АРХИТЕКТУРА
Учитываем процессы, данные и ограничения вашей отрасли
Одинаковая CRM не решает одинаково задачи дистрибуции, услуг, производства или образования. До проектирования изучаем операционную модель и обязательные системы компании.
Продажи и дистрибуция
Заказы, остатки, прайс-листы, дебиторская задолженность, маршрутизация обращений и обмен с учётной системой.
- CRM + 1С
- Полевые продажи
Сервисные компании
Заявки, выезды, загрузка специалистов, SLA, договоры обслуживания и обратная связь клиентов.
- Сервис-деск
- Контроль качества
Производство
Внутренние заявки, закупки, документы, планирование ресурсов и управленческие панели по данным нескольких систем.
- Процессы подразделений
- BI-аналитика
Образование и услуги
Обращения, набор, расписание, оплаты, коммуникации и личные кабинеты для клиентов или учащихся.
- Омниканальная CRM
- Клиентский портал